개인정보처리방침
시행일: 2026-07-06
(주)하마소프트(HamaSoft)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 서비스 "톡투(TUGTU)" 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 톡투의 첫 번째 원칙은 "대화 원문은 저장하지 않는다"입니다.
차례
1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 정보(필수) | 소셜 로그인 제공자(카카오·네이버·구글·애플)가 발급하는 계정 식별자 | 소셜 로그인 시 |
| 프로필(필수) | 카카오톡 대화에서 사용하는 대화명, 상대방과의 관계 유형(예: 직장, 연인) | 이용자 직접 입력 |
| 분석 입력(일시 처리) | 카카오톡 대화 텍스트(.txt 또는 공유 텍스트) | 이용자가 직접 업로드·공유 |
| 서비스 생성 정보 | 분석 결과(유형 추정, 해석, 대화 인용 일부) | 분석 완료 시 생성 |
| 결제 정보 | 결제 승인 번호, 결제 금액, 결제 일시 (카드번호 등 금융정보는 카카오페이가 처리하며 회사는 보유하지 않음) | 카카오페이 결제 시 |
| 자동 수집 | 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS 종류) | 서비스 이용 시 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별, 로그인 유지, 계정 관리
- 대화 분석 서비스 제공과 분석 결과의 저장·열람 제공
- 유료 분석권의 결제 처리, 결제 내역 관리, 환불 처리
- 서비스 오류 대응, 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행
- (선택 동의 시) 마케팅 정보 제공
3. 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 대화 텍스트(분석 입력) | 저장하지 않음 — 분석 처리 완료(성공·실패·부족 판정 포함) 즉시 파기 |
| 회원 정보, 프로필, 분석 결과 | 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 |
| 결제 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 |
| 접속 기록 | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 |
4. 대화 텍스트의 특별 취급
- 업로드된 대화 원문은 분석 처리 중에만 메모리에서 사용되며, 서버 데이터베이스에 저장하지 않고 서버 로그에도 기록하지 않습니다.
- 분석은 이용자 본인의 발화만을 대상으로 하며, 상대방 발화는 유형 추정에 사용하지 않습니다.
- 분석 결과에는 근거 제시를 위해 이용자 본인 발화의 일부 인용만 포함됩니다.
- 기기(앱)에 임시 보관된 대화 텍스트도 분석 완료, 분석 중단, 홈 화면 복귀 시 즉시 삭제됩니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 수사기관의 적법한 요청 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC (미국) | AI 대화 분석 처리 (국외 이전) | 분석 대상 대화 텍스트, 프로필(대화명·관계) | 분석 처리 후 즉시 파기 (수탁자의 모델 학습에 사용되지 않음) |
| ㈜카카오페이 | 결제 처리 | 결제 요청·승인 정보 | 수탁자 방침에 따름 |
국외 이전은 서비스 제공(계약 이행)에 필요한 범위에서 이루어지며, 이용자는 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용(분석 요청)을 하지 않을 수 있습니다.
7. 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 분석 결과 삭제와 회원 탈퇴는 앱 내 설정에서 직접 할 수 있으며, 그 외 요청은 service.hamasoft@gmail.com로 문의해 주세요. 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 인증 토큰 기반 접근 통제
- 대화 원문의 미저장·미로깅 원칙, 로그에서 민감 필드 제외
- API 키 등 비밀 정보의 서버 측 보관(앱에 미포함), 접근 권한 최소화
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: [사업자 정보 — 성명·직책 기재]
연락처: service.hamasoft@gmail.com
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
11. 방침의 변경
이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면과 이 페이지를 통해 공지합니다.
이 방침은 2026-07-06부터 시행합니다.